在人才發展的最高殿堂—ATD卓越學習組織獎 (BEST Award) 的歷史中，2025年寫下了一個最勵志的傳奇。主角不是矽谷的科技巨頭，也不是華爾街的金融霸主，而是全球中式連鎖餐飲龍頭—熊貓餐飲集團 (Panda Restaurant Group，PRG)。

誰是熊貓餐飲集團？

對於台灣企業而言，這家公司或許有些陌生，但它在美國卻是家喻戶曉的傳奇：

• 台裔背景： 由台裔美籍企業家程正昌 (Andrew Cherng)夫婦創辦。

• 驚人規模： 全球超過2,600家門店，員工總數逾 55,000 人。

• 產業傳奇： 在高流動率、高壓力的餐飲業，PRG 卻建立了一套媲美頂尖科技業的人才留存與發展體系。
  
  

獲獎6次，登頂世界冠軍：為什麼要申請 ATD 獎項？

PRG自 2020 年首度入榜以來，在過去6年間共摘下了6座卓越學習組織獎。並在2025全球排名第1名，這份榮耀告訴我們：申請獎項不只是為了榮譽，更是為了透過國際標準，倒逼組織進行深度的自我診斷與進化。

致勝的關鍵重點：

一、因應高成長的「快速通道」戰略

• 擴張壓力帶動轉型：為了支撐每年新開 120 家店的目標，PRG 面臨巨大的領導者缺口。L&D 團隊不再只是辦訓，而是轉向「策略性人才預備」，開發出 「快速通道領導力發展計畫 (Fast Track)」。

• 對標高階職位：重點培養能管理年營收高達 6,400 萬美元、監督 7-15 家餐廳的「區域營運教練」。

二、三位一體的創新培育模式

• 精準識別潛力人才：每年兩次評估，不只看 KPI（客戶服務），更看重「領導行為」與「成長意願（熱情）」。

• 主動式學習管理：建立「熊貓大學」，提供 GO 課程等五級路徑。最關鍵的是 L&D 團隊會「主動跟催」忙碌的店經理進度，確保人才不因業務繁忙而停滯。

• 個人化發展（IDP）：L&D 專家與經理一對一合作，縮小其技能缺口（如時間管理、勞動成本控制），甚至引薦財務部門專家進行指導。

三、可量化的震撼成果（得獎關鍵）

• 晉升速度翻倍：計畫參與者的晉升速度比往年快了9個月，晉升總次數成長超過100%。

• 人才庫豐厚：成功培養出 550 名總經理、120 名培訓領導者及 55 名區域營運教練。

• 留才率顯著領先：透過建立信任文化，PRG 的管理層流動率僅 26%，遠優於餐飲業平均水準（約 52%）。

四、建立「L&D與營運」的策略夥伴關係

• 高層參與：快速通道領導力發展計畫是由L&D與營運長、副總裁共同設計，而非 L&D 閉門造車。

• 信任加深：這種合作讓C-Level主管更願意參與人才發展，使 L&D 從「輔助部門」轉變為「推動業務成長的策略夥伴」。

在台灣我們的「奪冠時刻」就在眼前！

2026年台灣企業在 ATD 獎項上已展現強大實力，共有7個單位獲獎，創下歷史紀錄。雖然這個數字在全球各國的得獎數不算多，但這正好說明我們擁有巨大的增長空間與反超潛力。

申請 ATD卓越學習組織獎，對您的企業有何意義？

• 打造雇主品牌： 獲獎是吸引全球頂尖人才的最強磁鐵。

• 對標國際標竿： 透過評選流程，找出與「世界第一」的差距，優化內部的人才發展機制。

• 展現台灣韌性： 台灣擁有世界級的技術與人才素質，我們絕對有能力像 PRG一樣，在國際舞台上完成驚人的跳躍。
  
  

別讓您的卓越實務埋沒在公司內部！

PRG的故事證明：產業類別不是限制，排名更不是定數。只要您願意將人才發展視為核心戰略，下一個從榜單中跳躍至全球第一的，可能就是您的企業！

現在就採取行動，參與ATD獎項評選，讓世界看見台灣人才發展的最高峰！

資料來源 : Dishing Up Leadership Development by Ryann K. Ellis