2020 ATD人才發展能力模型™經過非常嚴謹的研究，訂定人才發展專業人員從事相關工作所需具備的能力。包括3個實務領域：個人提升能力、專業發展能力及組織影響能力，總計23項能力，189項知識和技能。為提供大家對其內容的了解，將一一介紹三種實務領域所需的能力。本篇先介紹個人提升能力，其他的陸續再作說明。

個人提升能力

    此實務領域展現所有專業人員為了在職場中有效的工作，應具備的基礎或啟動能力。主要是人際溝通技能，通常被稱為軟技能，是建立有效的組織或團隊文化，信任和敬業度所必需的能力。總計有7項能力，49項知識及技能。7項能力如下：

1. 溝通

    溝通是關於與他人的交流。有效的溝通需要瞭解溝通原則和技巧，使一個人能夠為特定的聽眾，表達適當的資訊。它需要積極的傾聽，引導對話，以及清晰、簡潔和令人信服的表達想法，感受和意見的能力。計有8項知識及技能。

 
2. 情商與決策

    情商和做出正確決定的能力對職業成功至關重要。情商是理解，評估和調整自己的情緒，正確解釋他人的言語和非言語行為，並調整自己與他人的關係的能力。情商是建立融洽關係的關鍵優勢。決策是要求在下決定的情況下，需確認做此決定的必要性和重要性，確定選擇方向，收集有關選擇的資訊，並對適當的選擇採取行動。計有8項知識及技能。

3. 協作與領導力

     領導力是關於影響力和願景，有助於促進協作。善於協作需要能夠營造鼓勵團隊合作和相互尊重的環境，尤其是跨部門的協作。協作和領導都要求員工有效地溝通，提供回饋並評估他人的工作。領導力還需要能夠有效地協調人員和任務，以支援組織的策略。有效的領導者可以激發員工和團隊的信任和互動。計有10項知識及技能。

4. 文化意識和包容性

    文化意識和培養具包容性工作環境的能力，是當今全球企業環境的要求。在這兩方面都有效意味著傳達對不同觀點，背景，習俗，能力和行為規範的尊重，以及運用員工的能力、見解和想法來確保他們都受到尊重和參與。計有6項知識及技能。

5. 專案管理

    分析和確認學習計畫或人才解決方案的單元之優先順序，有助於確保有意義且相關學習者的過程。有效的專案管理需要能夠在有限的時間內規劃、籌備、指導和管控資源，以完成特定的目標和目的。計有6項知識及技能。

6. 遵守法規與道德行為

    遵守法規和道德行為是指期望人才發展專業人員以誠信行事，並依照其工作和生活地區的法律規定內執行。對於人才發展專業人員來說，可能還需要瞭解並遵守其內容建構、可存取性、人力資源、就業和公共政策相關的法規。計有7項知識及技能。

7. 終身學習

    終身學習有時被稱為持續學習，敏捷學習或學習驅動。它的特點是自我激勵，永無止盡的好奇心和明智的冒險精神等特徵。人才發展專業人員以個人和專業原因追求知識，來形塑終身學習的價值，對自己的職業發展負責，並向其他人傳達訊息，表明他們可以作到，且以終身學習為志。計有4項知識及技能。