【採用設計思維創造更好學習體驗】

 設計思維不僅僅是一個流行語或是設計時尚，也是一種思維方式，可以協助TD 人員更具創造力、創新性和策略性。以下是設計思維過程以及如何使用它為學習者創造更好的學習體驗。

        設計思維是一個架構，鼓勵人們從多個角度思考問題，挑戰假設，並與學習者建立同理心。它可以明確了解學習者如何與學習環境進行互動，並發展滿足學習者需求的解決方案。

需考慮以下問題：

• 學習者需要做什麼？
• 學習者遇到了什麼問題？
• 當學習者面對這些問題時，他們會有什麼感受？沮喪？生氣？失望？
• 學習者如何解決這些問題？他們會尋求答案嗎？在網路上搜索？

先聽，後說

       設計思維過程的第一步是傾聽。如果你曾經和課程設計師合作過，你就會知道他們不斷地提出問題，並對周圍的環境進行觀察。他們一直在尋找思考問題和找到解決方案的新方法。在設計思維中，這被稱為同理心—理解另一個人在他們的環境中的感受的能力。

對學習者有同理心

       同理心意味著設身處地為學習者著想，想像如果你遇到問題會是什麼感覺。詢問你正在為他們設計課程的人，及與已經完成您嘗試改進的學習流程的人進行非正式對話。徵詢他們的經驗，並詢問他們哪些方式會使過程更好。

考慮學習者的觀點

       學習者的價值觀、信仰和優先事項是什麼？這些因素如何影響他們對你的方案或服務的體驗？是什麼讓它們與眾不同？了解他們作為個人的身份至關重要，這樣你就可以建構滿足他們需求的方案。確定學習者需求後，明確定義其狀態及功能。例如，如果你的某個學習者需要更簡單的登錄方法，請將此需求定義為“請求簡單的登錄過程”或“不再要求密碼”。定義學習者需求有助於明確期望，以利他們收到解決方案時，即可了解這是他們要的。

快速、低成本的建構模型

       在嘗試瞭解學習者時，請快速且低成本的建構模型。花更多的時間與人交流，而不是設計漂亮的模型。如果需要，可以隨時進行更改，但獲得反饋將有助於改進方案並確保它滿足他們的需求。

採用真人進行測試

       經常測試很重要，尤其是在建構新方案時。必須通過測試找出哪些有效? 哪些無效? 如果某件事效果不佳，請停止繼續做下去，並嘗試其他方法。還可以使用 A/B 測試來查看學習者對哪些功能的反應最有利，以利進一步優化這些功能。

通過跳出框框來創造性地解決問題

      在創造性地解決問題時，沒有正確或錯誤的方法，因為創新不是遵循規則，是關於打破舊有的框架！