2025年ATD亞太年會暨展覽邀請全球人力分析與未來工作領域極具影響力的思想領袖珍妮・迪爾伯恩，曾連續五年被評為「科技界最具影響力的50位女性之一」。她在SAP、SuccessFactors、Klaviyo等企業擔任高階人資主管，現任 BTS人力策略長。她的核心觀點是：未來的領導者不是靠經驗或直覺，而是用數據與洞察力影響決策，並重新定義工作的方式。

一、未來工作的三大驅動力量

1.     AI 與自動化正在重新定義工作內容
不只是技術改變，而是「工作如何被完成」正在被重新設計。例：AI 輔助決策、AI 工具成為職場夥伴、例行工作被自動化。

2.     勞動力生態改變：多世代並存 & 流動式人才
一個組織同時擁有 Z 世代、新中年（mid-career）、高齡人才，還包含外包、自由工作者與AI「虛擬同事」。

3.     企業競爭力變成「人才運營速度」的競爭
企業不再只是比產品，而是比「能不能更快集合對的人、在對的時刻做對的事」。

二、洞察力驅動的領導者：不是憑感覺，而是憑數據與行為模式

珍妮提出「Insight-Driven Leader」具備三項核心能力：

·         從數據看見人與績效背後的真相
不是只看KPI，而是閱讀「為什麼績效出現差異」。

·         能把人力數據轉成具體商業行動
例：離職預測→保留策略；技能缺口→重新設計職涯路徑。

·         能重新設計工作流程與決策方式，讓AI成為團隊成員之一
這不只是導入工具，而是讓數據與AI融入組織文化。

三、領導者必須回答的三個關鍵問題

1.     我們是否真正了解員工在做什麼、如何工作？

2.     我們的決策是基於數據，還是憑感覺？

3.     AI 是用來節省成本，還是創造全新價值？

四、企業案例分享

• 某全球製造企業：
  利用人力分析辨識出「高績效主管共同行為」，並建立AI教練系統提升新主管成功率。
• 某科技公司：
  以數據分析員工離職風險，提前從管理者培訓、心理安全感與晉升透明度切入，離職率下降 18%。

五、成為 Insight-Driven Leader 的四個步驟

1.     看見數據＝不是報表，而是「現實的樣貌」。

2.     用數據解決人才問題＝不憑直覺猜測，而是行動。

3.     把AI變成領導力的一部分＝AI不是威脅，而是放大器。

4.     領導HR轉型為策略核心＝HR不只是支援，而是主導變革。

六、結語

未來的工作不是AI取代人，而是懂得與AI共事的人取代不會的人；懂得用洞察力領導的人，取代只憑經驗領導的人。珍妮強調：「在這個時代，最危險的不是AI，而是仍用舊方法思考未來的人。」